96158首都机场服务热线新办公区启用

2018-06-20 16:54 千龙网

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千龙网北京6月20日讯,首都机场集团发布最新消息提到:96158首都机场服务热线新址办公区正式启用,新址办公区设在中国服务大厦五层贵宾公司办公区域。

升级改造后的办公区域设有14个中英文席位,2个投诉席位,在原有基础上更增设了96158可视电话专用席位。为了方便旅客出行,更好地为旅客解答问题,在新办公区域内还划分出联检单位席位。系统的升级和服务内容的扩充,更方便广大旅客通过首都机场官网在线问答及邮箱了解关于航站楼和航班相关信息。为提升服务品质,办公区还升级了墙面、工位隔断的吸引材料,降噪、保证了电话接听、回复的清晰程度,旨在更好地为广大旅客提供电话问讯服务。

目前,96158作为首都机场机场官方唯一对外的声讯服务窗口,为旅客提供航站楼内中、英文问讯服务工作,同时,负责受理、转出航站楼内的投诉、表扬、意见,已成为广大旅客获悉首都机场航班及航站楼信息的重要渠道。

责任编辑:赵陆陆(QF0016)