北京西城区旅游委开展宾馆饭店服务质量提升培训会

2018-11-22 13:27 千龙网

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千龙网北京11月22日讯 记者从西城区旅游委了解到,近日,西城区旅游委组织召开了宾馆饭店服务质量提升培训会,辖区1-3星级饭店和规模以上酒店近百人参加了培训。会上,西城区旅游委通报2018年星级饭店复核情况和投诉情况,企业代表进行了经验交流发言,旅游专家讲解了星级饭店等级划分与评定、星级饭店复核工作程序、投诉处理技巧和酒店收益管理及应用等。通过企业代表发言、专家授课讲解、现场交流研讨等形式,提高了参会人员的服务理念和业务技能,进一步提升了辖区宾馆饭店服务管理水平。

责任编辑:雷云锋(QR0005)