北京顺义区旅游委立足“四个到位”做好旅游网络舆情工作

2018-11-01 16:33 千龙网

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顺义区旅游委立足“四个到位”做好旅游网络舆情工作。

1.思想认识到位。充分认识网络舆情承载的“放大镜”和“减压阀”的作用,成立旅游行业网络舆情领导小组,明确工作职责、处置流程和工作目标。不定期进行网络舆情应对培训,梳理旅游行业和我区网络舆情热点和意见构成,密切关注游客投诉和舆情动向,绷紧舆情应对意识弦。

2.预警掌握到位。安排专人每天定时在“顺义旅游”双微平台、顺义贴吧和大众点评、携程、美团等每户网站搜索涉及区内旅游企业的舆情信息,并进行收集、整理和登记;及时掌握有倾向性、苗头性、群体性的重要网络舆情,深入了解社情民意,准确判断事件发展动向。

3.疏导稳控到位。对涉及节假日、重大活动、项目建设、景区开园等游客关心的舆情热点,做到“发布及时、全程跟踪、处理迅速”;通过发帖跟帖、撰写网评文章、与网络平台管理者密切沟通等形式,主动发布权威信息正确引导网络舆情,防止错误网络舆情产生、升级、扩散和蔓延。

4.奖惩问责到位。对旅游企业主办或出租场地承办的旅游节庆活动实行专业部门报批、属地审批、旅游委备案的三级联审机制;对不按规定进行活动报备导致产生负面舆情的旅游企业在行业内进行通报,必要时启动责任倒查工作机制。

责任编辑:张晶(QA0003)