首创航旅826节 美亚航旅升级服务力争机票代理C位

2018-08-15 10:20 中华网

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在商业模式花样百出的今天,行业可谓是百花齐放、百家争鸣。当市场依然以“价格”为导向时,而服务需求在不断提升时,单张机票的利润正在不断下滑,平均票价也逐年下降,不管上中下游都能感受到巨大的挑战,航线上“狼烟四起,战火纷飞”。行业规范势在必行,监管机构也重拳出击下,代理人开始迷茫、苦逼、生存空间到底在哪里?

2018年8月10日,美亚集团旗下三大品牌之一美亚航旅《美亚所建不凡·惠聚你我》系列活动在上海拉开帷幕。上海作为世界金融中心的城市,把这里作为首站,美亚航旅副总经理兼上海总经理唐林说,上海是国内特别重要的航运港口城市之一,希望能通过活动汇聚行业的代表,一起站在时代的前沿来共同把脉。而接下来也会在深圳、广州、成都这些区域的中心城市继续探讨,融合更多的思想,聚变更多的发展之路。

“老票贩”不忘初心  打造航旅机票代理的生态圈

行业变化、创新、规范这是无法阻挡潮流,那我们要做的就是选择积极拥抱,在拥抱中寻找机会! 唐林说,美亚航旅从事国际国内的机票代理已经走过了将近22年,在业内可谓是“老票贩”了,但是时代的变迁,市场更加进一步细分化、分工会更加明确,机票反而演变成一个“载体”,承载着各种各样出行的服务。

从“老票贩“转变,美亚航旅经历了行业变化带来的阵痛,如今“不忘初心”继续“系统+产品+服务”,着力国内机票,聚焦国际机票,致力于打造航旅机票代理的生态圈!科技日新月异,美亚航旅也一直在适应时代的发展步伐,坚持每年持续以2000万预算投入技术开发。因为美亚的愿景就是致力于提供更多工具、数据资源等为大家服务,诸如航旅分销移动端、美亚易订等。同时美亚航旅也是一个开放式平台,比如,美亚航旅借这次峰会发起成立“8.26”航旅节活动,我们希望这并不是美亚人专属的,而是属于每一位航旅人的!美亚航旅网通过自动化的建设升级,建立产品完善度最高,技术和服务自动化程度最高的B2B采供体系,让更多的优惠和服务可以通过美亚航旅网展示出来,惠及广大代理。

服务加持或将带领传统渠道商华丽转身

由上图可以看到,从2012年到2018年,对比了航司直销的数据占比,可以看到从航司提出“提直降代“后,传统代理渠道的份额正在不断压缩,传统销售渠道如跟不上趋势,自然举步维艰,但在如果要实现转型,航司的作用是至关重要。在未来,如何走出涅槃之路?美亚航旅COO 陈虎提到:找回那颗卖票的初心,支持合作伙伴做好生意才是我们的价值。

陈虎说,美亚通过技术力量的投入,针对代理型合作伙伴开发了具备市场独有功能的小美易订,提升了比点、核价和出票的效率;针对需要保障服务质量的合作伙伴开发了业内第一款航旅APP,让机票服务能随时随地高效完成。面对未来,美亚相信能惠聚所有的合作伙伴,一起打破困境。服务的加持,会让很多代理们脱离单纯的机票业务,会从机票的上下游出发,丰满服务链条的衔接,让代理们面对市场的冲击华丽转身。

系统优势有力助攻  资源库居全国前列

美亚航旅一直是专业做机票代理,从国内到国外,代理的200多家航司遍布全球,因此,把服务做好,与国际接轨,同样是美亚航旅未来破局之路。国际化是趋势,那么专业就是不断进行产品优化和服务升级。

由美亚航旅全新自主研发的查订系统,支持一号读取11个office号机票资源。目前在国内来说,可以说该系统配比航信资源最多的,同时联合全国11个分子公司地区出票政策,实现资源共享,而且这是一个自主技术研发无插件的安全系统,集20年机票服务专业团队智慧精心研发,可以实现一站服务,信息保密系统严谨不外泄,并且支持个性指令定制。

另外,美亚航旅APP同步美亚航旅网资源,可以实现移动办公,通过调研近千名专业出票员使用习惯而进行研发和设置的系统,让处理订单随时随地。

其外,市场竞争无比激烈,各种服务方式层出不穷,自从双11打响了网络电商第一炮后,打着各种名义的狂欢节接踵而来,这多多少少成为某种行业的营销专属节点。然而鲜少有人关注的航旅业,同样渴望有一个可以寄托感情和服务展示的平台。由美亚航旅联合国内外知名航司联合打造的B2B盛会——826航旅节也紧跟着峰会而揭幕。这样的线上各种优惠政策大促丰富了线下峰会的内容,也让仍然坚持在代理行业的从业人员感受到来自航司以及行业的支持和鼓励。

责任编辑:雷云锋(QR0005)