【海那边】海那边CEO谢仕梅亲临一线,亲自致电移民客户

2018-06-12 10:16 中国网

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据说阿里巴巴创办人马云先生曾亲临一线,充当小二的角色,接听客户维权电话,了解客户最真实的反馈。不得不说那么大企业的老板,能如此看重客户的意见和建议,真的让人感到温暖。 

海那边CEO谢仕梅打电话给移民客户

现在是快消费的智能时代,很多企业高层都依靠智能平台获取信息,很少有老板会到基层去了解情况。但海那边的 CEO 谢仕梅女士,坚持每个月都会参加海那边移民业务部的 “老板给您打电话”体验工作,打电话前由移民规划师进行电话沟通要点培训,才可以上岗打电话给客户。

体验工作一般安排在下午,她将会以一名规划师的身份打电话给客户。在这1个小时里会不停查找客户资料、打电话、做记录,再和移民规划师沟通客户反馈点。她甚至会把客户反馈的问题都记录在笔记本上,督促相关部门跟进处理。客户的每一次反馈,都是她最关注的。

除了 CEO 谢仕梅女士要参加体验工作外,海那边的管理者们也必须定期参与体验工作。 

海那边移民之所以推出这样的体验活动,是因为 CEO 谢仕梅女士很关注用户的反馈,从各方面抓用户需求,为了给用户提供更好的产品和服务。在产品方面会体验海那边APP的功能,深究每一个细节,做到让产品更优化,满足用户体验感;在服务方面,她会考核每一位规划师的专业技能,并定期组织移民知识分享沙龙,目的是为用户提供更优质的服务。

除了每月的体验工作外,她还会亲自带团队去国外考察项目。前不久刚去西班牙和希腊考察项目回来,收获颇丰。

海那边CEO谢仕梅女士在西班牙的巴塞罗那考察留影

海那边CEO谢仕梅女士微信朋友圈西班牙考察分享

她分享说“西班牙兼具历史和现代感。马德里是政治中心,同北京;巴塞罗那是经济中心,同上海;阿利坎特是度假胜地。每个城市都有自己的特点,一样的是老建筑都保护得很好。相较于意大利文艺复兴后和法国的滑铁卢之战后的空白,西班牙从索罗亚、戈雅,到近代的毕加索、再到现代的达利,艺术从未有过断层,且多样化。托雷多画派的格列柯,印象派的索罗亚,浪漫主义画派的戈雅...每一位都是熠熠生辉的世界顶级大师。西班牙当之无愧是学习艺术的首选之地。同时这里物价也非常低,每月500欧足够一家三口在马德里吃的很好。食物也是在欧洲各国中最多样化和接近中国口味的。在这里大学毕业生起薪1500欧。”

海那边CEO谢仕梅女士微信朋友圈希腊考察分享 

她还分享了希腊的考察感受。她说“复苏的经济给雅典带来大量游客,住在有海景的公寓一个月后,一定可以满血复活回去干活。这里的公寓和酒店在Booking上每天预定率在85-100%,高得难以相信。雅典的代表景点——卫城和狼山上,除了历史的断壁残垣,还有接踵摩肩的人。

她说,她要将更好的产品和服务带给用户,所以更关注用户的每一次反馈,还有每一个项目是不是真的是用户需要的,我们能给有移民需求的用户什么。这是公司一贯秉持的理念,也是她创办海那边移民的初衷。

海那边是国内首家互联网海外服务平台,致力于通过互联网为用户提供更精准的定制化移民和海外置业方案,以及提供最全面的海外服务资讯。目前在美国、深圳、北京、上海等地设有公司,布局全球业务。移民项目覆盖21个国家,约50个移民项目。团队有平均超 6 年的专业规划师和文案团队为您提供最优质的服务,帮助您完成移民需求。

责任编辑:雷云锋(QR0005)