彭婷婷:思想过剩时代,文旅投资到底该信什么?

2018-05-21 12:07 中国旅游新闻网

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这几日接受了许多的信息,来自资源方、投资方、设计方、运营方、管理咨询方…….不同立场与角色的信息与思路就像一条条射进我脑海的红外线,让我数日以来难以入眠。

自身角色的每天多频道切换,令我不得不从多维度去思考很多问题。前天发布的《我所经历的中国旅游14年》只是一个思考的开端,时代的变迁、发展路径的变革、竞争环境的变幻、人才格局的变化,这一切“变”得太粹不及防。

我不断在思考,中国游客到底最缺什么?涉旅投资商到底最缺什么?手握不可再生性自然与遗产资源的国有平台企业到底最缺什么?旅游创业者们最缺什么?

我说过,这是一个信息高度共享化、无边界化的时代,每天充斥着朋友圈的各种文章,以各类刺眼的标题吸引着我们的关注、激发起我们的好奇、又打击着我们的信心。

这样的一个时代,遍地思路、遍地专家、遍地模式,可身处不同角色的“我们“,到底缺什么?到底该信谁?今天,先来说说文旅投资该信什么?

当然,以下我要说的,不是让“你们”相信彭婷婷,而是我想说我相信的——

1、我信内容为王,但更信软着陆

“内容”是一个与“流量”在谁为王上,被赋予了新概念的词汇。内容为王在旅游产业上得到一致的主张,是因为大家都在感慨中国旅游缺优质产品,缺内容,于是网络上铺天盖地的呼唤着工匠精神。

但呐喊归呐喊,在偶有的几个“工匠”打造出来的产品被频繁爆出盈利难、巨额投入回收遥遥无期的情况下,又有多少人望而却步。

优质内容就一定是拈花湾、古北水镇那样的“重金制造”吗?旅游作为人生活中具备精神追求属性的消费品,不应该只有物化的空间,更应该有更多人性的内容。内容为王不只是硬件为王,尝试软着陆,你会发现为什么苏州某牧场明明原样彻底的照搬了日本,但是日本人能赚到钱,我们却要亏得肝疼。

真的只是日本人的消费习惯和我们不一样吗?一个项目开业,我们用了多少时间做设计看效果图选建材选设备,而又用了多少时间梳理和建立我们的软体系?拍过“假装在日本”照片后的拈花湾,还有什么可以吸引你再去的呢?!

2、我信场景革命,但更信革命场景

场景链接、用户需求和用户体验构成了新的场景,这是场景革命适用于旅游消费空间的定义。

酒店、乐园、餐厅、购物、菜市场、运动等等,只要可以更多引导人们消费的业态在一个场景中混搭,把业态复合、把消费内容复合就成为了所谓的场景革命。

但是,光有这个场景够吗?当我们把酒店主题化,而我们的服务方式还是传统酒店标准化的体系,这样的场景革命,就足够了吗?比如网红的上海The Drama戏剧主题酒店,客房布置成了剧中的情景、门牌号也和戏剧相关,但服务依然是亚朵的标准服务。

场景革命并非只是“谁+谁”的业态组合,场景赋予的沉浸感也不是给服务员换上主题相关的衣服,更重要的是在这个创造出来的场景之下,如何通过体验流程、环节去将它的主题和生活方式传达给消费者,完成消费者对这个场景的感知,形成一个共同生活价值观社群。

3、我信样板战略,但我更信速度制胜

我一点也不惊讶的发现,几乎所有的人和企业都把未来的发展锁定在了“先建样板(IP)然后输出“这条战略上。

从三年前开始,我就在试图实践这个战略。很多人正在这么干,还有一些已经完成了这一步,比如单体产品花间堂、比如复合产品古北水镇。当然,还有连样板也没有就开始输出的。反正在龙争虎斗、猫狗大战的时代,没有底线就是最大的底线。

我相信样板战略,我更信速度制胜。因为对于旅游这样的消费品来说,需求和市场环境瞬息万变,样板还是图纸的时候可能还有竞争力,等建起来开业运营说不定消费者和竞争环境就变了(当然碧桂园速度除外,我们这里指的还是精耕细作的产品)。

以前说主题乐园每年都必须更新设备才能吸引游客,未来估计所有类型的景区包含酒店都得像餐厅一样,定期更换“菜单”才会吸引客人。因此,迅速完成菜单更换的样板,才是真正的样板。

那么,餐厅靠什么完成菜单、菜式的迅速更新并能基本确保复合消费者口味呢? 这个答案,需要问经营餐厅的。当然,你首先得具备融会贯通的理解和操作能力。

4、我信庄家,但更信平台

十八大以来的旅游业是真的迎来了春天吗?文化和旅游部成立后的旅游业是真的等来了夏天吗?我不知道,但是我们都必须相信政府,相信生态、文化大战略下,具备这两点优势的旅游业一定会好下去。

当然,我们能看到很多事越来越难,创新企业的生存难、老企业转型难、大民企进退两难。群雄逐鹿之中,谁都怕一错过就是永远、也怕一失足就成了千古恨。

比起信庄家信龙头,我更信平台。谁率先而又默默无闻的搭好了平台、谁就走得更稳更久。当然,这个平台不是说搭就能搭,也不是谁都能搭得起。你若成不了平台,但能成为好平台上的一员也是幸事。

当然,我信的、你未必信;你信了,也未必就会如此做。前面说了,这是一个群雄逐鹿的时代,小女子并非英雄,但思想的火花应该还是能被时代包容的。

作者简介:彭婷婷,中国旅游策划规划专家,上海睿途文化创意有限公司创始人、董事长,前大地风景(上海)旅游景观规划设计院董事兼院长,。新加坡管理大学硕士,拥有旅游管理本科教育背景,商业管理与应用金融学双硕士学历。2004年正式涉足旅游业,从 OTA、景区到旅游产业上层咨询机构,考察足迹遍及海内外知名旅游地。熟知旅游产业链条上的各个端口,对中国旅游产业发展大势、中国旅游地产、旅游景区的开发、运营、营销有着深入的研究与独到的见解。

责任编辑:雷云锋(QR0005)