北京顺义区旅游委“四个到位”为原则认真落实纪律委员执厅制

2018-05-04 15:23 千龙网

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为进一步优化营商环境,提高政务服务水平,强化窗口人员纪律作风。顺义区旅游委以“四个到位”为原则认真落实纪律委员执厅制度。

一是高度重视,安排部署到位。第一时间召开主任(扩大)会,传达《关于在三级政务服务大厅(站)实行纪律委员执厅制的通知》的文件精神,部署纪律委员执厅工作,设立纪律委员执厅岗位,并将纪律委员执厅岗作为加强党机关效能建设的一种有效形式,更是规范机关工作人员履职尽责、加强干部队伍建设和树立机关良好形象的重要载体。

二是规范服务行为,完善制度到位。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求,在全面梳理完善服务标准化工作制度,理顺所有科室涉及的办事服务流程,细化明确行政职权运行各环节对应的责任事项的基础上,建立每日执厅制度,对纪律委员得岗位条件、工作职责、工作规范等方面做出了详细规定,确保窗口人员行为、纪律作风、咨询服务、设备设施、政策宣传等方面工作监督管理到位。

三是严肃工作纪律,日常执厅到位。每日安排2名纪律委员不定时巡查窗口工作人员仪容仪表、到岗在岗、纪律作风、服务质量以及大厅内设备设施和宣传资料提供情况,同时建立执厅台账,对出现的空岗、工作时间聊天、仪容仪表不规范、投诉举报等问题进行记录,并要求及时解决整改,提高工作人员纪律意识,规范服务行为。

四是强化服务意识,考核考评到位。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面,对窗口工作人员进行量化考核,纪律委员执厅人员定期对执厅情况进行通报,同时将纪律委员形成的执厅情况纳入个人年底考核,通过严格考评考核,进一步提升窗口服务能力和水平。

责任编辑:张晶(QA0003)