北京市假日办发布2018年春节假日旅游工作通知

2018-01-30 13:50 千龙网

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千龙网北京1月30日讯 记者从北京市旅游委官网了解到,2018年春节黄金周即将到来,为深入贯彻落实国家旅游局和北京市委市政府关于做好假日旅游工作的要求,为广大中外游客创造优质的旅游环境和欢乐祥和平安的节日气氛,北京市假日旅游工作领导小组办公室发布了关于做好2018年春节假日旅游工作有关事项的通知。

通知全文:

市假日旅游工作领导小组各成员单位:

2018年春节黄金周即将到来,为深入贯彻落实国家旅游局和市委市政府关于做好假日旅游工作的要求,为广大中外游客创造优质的旅游环境和欢乐祥和平安的节日气氛,现将做好2018年春节假日旅游工作有关事项通知如下:

一、切实加强假日旅游工作组织领导

本次春节假日是党的十九大后首个黄金周,各成员单位要深入学习宣传贯彻党的十九大精神,进一步增强政治意识、大局意识和责任意识,认真履行部门、属地监管职责和企业主体责任,扎实做好春节假日旅游的各项工作。要结合春节黄金周特点,制定完善春节假日旅游各项工作方案,扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和安全保障等方面的工作,严格工作要求,保障工作效果,提高广大人民群众对假日旅游工作的满意度。

二、全力保障春节假日旅游安全

各成员单位要将旅游安全工作摆在首位,深化红线意识和底线思维,切实落实安全责任。要加大旅游安全管理和监督检查力度,组织开展假日旅游安全检查,重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和人员密集场所的检查督查,要严格落实旅游节庆活动的安全审查和管理制度,坚持“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,加强安全防范工作。要加强旅游景区流量监测,及时采取疏导、分流等措施。要加强节日期间的运力保障、运营监管,并强化旅游交通的动态监管和检查力度,坚决查处非法运营和超时超载运营等行为。要严格落实食品卫生安全责任制,全面履行市场监管职责,防止食品安全事件发生。要健全自然灾害预警机制,关注雨雪雾霾、冰冻寒潮等恶劣天气对旅游活动的影响,加强监测预报,做好疏导工作。

三、大力丰富假日旅游产品

相关成员单位要拓展假日旅游供给主体,推动假日旅游供给主体由旅游行业扩展到非旅游行业,由政府、企事业单位扩展到社会群体和广大群众,鼓励分享经济企业搭建假日旅游供给平台,鼓励公益性组织提供假日旅游人文关怀和服务,鼓励社会群众广泛参与假日旅游供给;着力推进假日旅游供给侧结构性改革,推动春节假日优质旅游建设,组织一批迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日旅游主题活动,推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品,丰富游客假日旅游选择,满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。

四、全面保障旅游服务质量

以游客为中心,以需求为导向,多措并举、齐头并进,规范假日旅游市场,树立北京旅游良好形象。各成员单位要加强旅游市场监管力度,开展旅游市场秩序专项整治,以非法“一日游”整治为工作重点,严厉打击“黑车”、“黑导”、“黑社”、“黑店”,从严从重从快处罚各类涉旅违法行为,净化旅游消费环境;畅通旅游投诉渠道,完善投诉受理处置机制,妥善处理节日期间旅游纠纷;引导旅游接待单位开展诚信、文明服务,提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮、导览参观、医疗卫生等服务质量,提升旅游品质和旅游体验,为游客提供优质服务。

五、完善提升旅游公共服务

各成员单位要综合运用互联网、电视、广播、手机短信、热线电话以及旅游咨询站、景区信息屏等多种渠道,建立假日信息服务平台,及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等公共信息,做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传,为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务。以“厕所革命”为突破口,不断增加旅游服务设施总量,盘活旅游服务设施存量,提供临时型、补缺型的假日旅游公共服务。推动建立重点景区假日旅游门票预约机制、假日景区游客流量智能监测系统,及时发布旅游提示,倡导游客错峰出行,努力实现游客时空合理分配。同时,要加大社会和舆论监督,发挥新闻媒体的宣传作用,通过宣传正面典型,曝光不文明行为,加强理性出行、文明旅游、诚实守信的宣传教育,为假日旅游市场营造良好的社会氛围。

六、认真落实假日值班制度

各成员单位节日期间要严格执行24小时值班和领导带班制度,加强沟通协调,保持有效联动,并做好以下工作:

(一)请公安、交通、工商、物价、卫生、质监、交管等部门及各区于2月15日至2月21日每天下午15:00前,向市假日办值班室报送开展工作和旅游接待等情况(2月18日报送前四天情况小结;2月21日报送情况总结);

(二)相关成员单位要于春节假日前向社会公布值班电话,服务质量、投诉咨询、旅游救助等服务热线电话。

市假日办春节期间值班电话:65158249、85157015

传真:65158251

邮箱:shijiariban@126.com

北京市假日旅游工作领导小组办公室

2018年1月29日

责任编辑:雷云锋(QR0005)

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